Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026 (2026-09-29)
1. Anbieter, Storefront und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Vitarein unter der Domain vitarein.shop.
Storefront-Angaben: Vitarein GmbH, Birkenweg 14, 90425 Nürnberg, Deutschland. Vitarein besteht seit 2019 und ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Vitalstoffe mit Marken wie RepaVital, Naturtreu, LebenskraftPur, Möller's, omega3zone und Dr. Oldhaver sowie persönlicher Kaufberatung.
Betreibergesellschaft im Hintergrund ist die ElbVital Handel UG (haftungsbeschränkt), eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für den geführten Online-Shop und führt Bestellabwicklung, Service und Partnersteuerung im Hintergrund. Gegenüber Kundinnen und Kunden tritt sie über die im Shop genannten Kanäle auf. Zu ihren Aufgaben gehören Sortiments- und Partnersteuerung für die Schwerpunktkategorie, Bestell-, Zahlungs- und Versandabwicklung über Dienstleister, Kundenservice, Reklamations- und Retourenmanagement sowie Qualitätskontrolle, Listungsprüfung und Transparenzstandards.
Vitarein.shop ist ein unabhängiger Fachhändler. Diese Domain ist der einzige offizielle Shop dieser Storefront; externe Hersteller- oder Markendomains werden nicht als dieser Store ausgegeben. Mit der Nutzung des Shops und der Abgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese AGB.
2. Nutzung des Shops und Kundenkreis
Der Shop richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher mit Lieferadresse in den angebotenen Liefergebieten und an Personen, die nach geltendem Recht geschäftsfähig sind. Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten bestellen.
Sie verpflichten sich, bei Bestellung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlungsdaten zu machen und diese aktuell zu halten.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist mit oder ohne Kundenkonto möglich, sofern im Checkout angeboten. Bei Registrierung sind Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Sie haften für Aktivitäten unter Ihrem Konto, soweit Sie diese zu vertreten haben.
Bitte informieren Sie unseren Kundenservice unverzüglich über den Verdacht eines Missbrauchs Ihres Kontos, damit wir den Zugang sichern können.
4. Sortiment, Katalog und Produktinformationen
Vitarein bietet als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler den Vergleich von Marken wie Möller's, omega3zone und Dr. Oldhaver mit transparenten Servicefakten und Kaufdetails. Unser Serviceversprechen ist die verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit klaren Antworten zu Auswahl, Bestellung und Lieferung.
Alle Artikelbeschreibungen, Abbildungen, Inhaltsangaben, Dosierungs- und Anwendungshinweise beruhen auf Herstellerangaben und werden vor Freischaltung geprüft. Jede Listung wird vor Freischaltung auf Herstellerangaben, Inhalts- und Pflichtangaben, Haltbarkeit und korrekte Abbildung geprüft und bei Abweichung gesperrt. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Verpackung oder Darstellung bleiben vorbehalten, soweit die vertragsgemäße Beschaffenheit erhalten bleibt.
Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und den Supporthinweisen im Shop.
5. Preise, Aktionslogik und Gutscheine
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen, zuzüglich der im Checkout genannten Versandkosten.
Günstige Preise entstehen aus Direktbezug über Hersteller und autorisierte Großhändler ohne Zwischenhandelsstufen, gebündeltem Einkauf unter einem Dach mit zentralem Einkauf und Versandvolumen sowie schlanken, weitgehend automatisierten Abläufen ohne Filial- und Außendienstkosten. Unterschiede je Artikel und Marke ergeben sich aus Einkaufskonditionen, Packungsgrößen, Rohstoffverfügbarkeit und Aktionszeiträumen.
Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und klar befristet. Ein vorteilhafter Preis ändert weder Herkunft noch Handhabung; Prüfung, Lagerung und Gewährleistungsabwicklung gelten unterschiedslos für alle Artikel.
Derzeit gilt: Code VITAREIN-VITAL15 im Warenkorb einlösen und 15 % sparen. Der Code VITAREIN-VITAL15 gewährt 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Er gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Der im Shop genannte Aktionshinweis beschreibt Geltungsbereich und Einlösung; die Ersparnis wird an der Kasse gemäß dem dort genannten Aktionshinweis abgezogen.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen abzulehnen, insbesondere bei Schreib- oder Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung gemäß den Bedingungen Ihres Kartenanbieters, bei PayPal gemäß den PayPal-Bedingungen. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und die gesetzlichen Verzugszinsen und Kosten geltend zu machen. Die Bestell-, Zahlungs- und Versandabwicklung erfolgt über qualifizierte Dienstleister.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die endgültigen Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden im Checkout vor Vertragsabschluss angezeigt.
Teillieferungen sind möglich, sofern für Sie zumutbar und im Bestellstatus ausgewiesen. Verzögerungen durch Transportdienstleister oder höhere Gewalt teilen wir per E-Mail mit. Temperaturempfindliche Ware erhält geschützte Verpackung.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Umverpackung, Chargennummer und Haltbarkeit und vergleichen Sie Inhalt und Etikett mit der Artikelbeschreibung im Shop. Melden Sie sichtbare Transportschäden bitte umgehend an unseren Support, um die Klärung zu beschleunigen.
9. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Dies ist die einzige für diesen Shop geltende Rückgabefrist.
Zur Einleitung einer Rückgabe wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Name und Anliegen sowie der gewünschten Lösung an unseren Kundenservice. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und weitere Hinweise zu Rücksendung und Abhilfe.
Bitte senden Sie Ware möglichst originalversiegelt, vollständig und transportsicher zurück. Bei berechtigten Beanstandungen erstatten wir nachgewiesene Rücksendekosten. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt und werden zusätzlich gewährt.
Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei berechtigter Echtheits- oder Qualitätsbeanstandung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung gemäß der im Shop genannten Retourenregelung zuzüglich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten.
10. Echtheit und Qualität: Zusage, Prüfung und Abhilfe
Wir sichern zu: Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Quelle und entspricht der beschriebenen Herstellerware; Echtheit und einwandfreie Beschaffenheit werden zugesichert. Der Bezug erfolgt ausschließlich von Herstellern und belegbar autorisierten Lieferpartnern mit Lieferschein- und Chargennachweis; Grauimporte ohne Herkunftsnachweis sind ausgeschlossen.
Unsere Qualitätskontrolle umfasst Eingangskontrolle auf Siegel, Verpackung und Mindesthaltbarkeit, chargenreine Lagerung sowie Stichproben vor Versand.
Nachweis durch Kundinnen und Kunden
Bei einer Echtheits- oder Qualitätsbeanstandung benötigen wir über den genannten Supportkanal:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung
- Fotos von Verpackung, Siegel, Etikett mit Charge und Haltbarkeit
- Kurzbeschreibung der Auffälligkeit und des Zeitpunkts der Feststellung
Prüfablauf und Verantwortlichkeit
- Eingangsbestätigung über den genannten Supportkanal mit Vorgangsnummer
- Abgleich von Charge, Lieferkette und Listungsfreigabe mit dem Lieferpartner
- Rückmeldung mit Ergebnis und Angebot der oben genannten Abhilfe
Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme innerhalb weniger Werktage ab vollständiger Unterlageneinreichung; dringende Gesundheits- oder Sicherheitsmeldungen werden vorrangig bearbeitet. Die zentrale Anlaufstelle und Verantwortliche für Prüfung und Abhilfe ist unser Kundenservice in Abstimmung mit dem After-Sales-Team.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und den Supporthinweisen. Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Fotos und Fehlerbeschreibung an den Support; wir bieten Nacherfüllung durch Ersatzlieferung oder Gutschrift bzw. Rückabwicklung nach Wahl im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf vitarein.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Marken und Layout, sind urheberrechtlich und markenrechtlich geschützt und bleiben Eigentum von Vitarein bzw. der jeweiligen Rechteinhaber wie RepaVital, Möller's, Naturtreu, LebenskraftPur, omega3zone und Dr. Oldhaver. Eine Nutzung über das für die Bestellung erforderliche Maß hinaus, insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne Zustimmung, ist untersagt.
13. Zulässige Nutzung
Sie dürfen den Shop nur für rechtmäßige Zwecke nutzen. Untersagt sind insbesondere Missbrauch von Gutscheincodes, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, Massenauslese der Katalogdaten, Eingriffe in die Shop-Funktion, Übermittlung rechtswidriger oder schädlicher Inhalte sowie Bestellungen mit falschen Identitäten oder Zahlungsdaten. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken, Bestellungen stornieren und rechtliche Schritte einleiten.
14. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Storefront, können jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit zusichern, etwa bei Wartung, Aktualisierung oder Störungen bei Dienstleistern.
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar. Es gelten folgende Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versand- oder Qualitätsfälle werden markiert und vorgezogen. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Produkt- und Anwendungshinweise ersetzen keine medizinische Beratung. Bitte beachten Sie Dosierungs- und Warnhinweise in der Produktbeschreibung und konsultieren Sie bei gesundheitlichen Fragen Fachpersonal.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die zwingende Produkthaftung bleibt unberührt.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, abgeleitet aus dem Sitz des Anbieters in Nürnberg, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt.
Wir sind bemüht, Streitigkeiten direkt über unseren Kundenservice zu klären und nehmen nicht an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil, sofern nicht gesetzlich anders angegeben.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Leistungen, Versand- oder Retourenprozessen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits abgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir im Shop mit neuem Aktualisierungsdatum an.
18. Kontakt
Zentrale Anlaufstelle für Bestellung, Zahlung, Versand und Retouren gemäß den im Shop genannten Richtwerten:
- E-Mail: support@vitarein.shop
- Post: Vitarein GmbH, Birkenweg 14, 90425 Nürnberg, Deutschland
- Bitte angeben: Bestellnummer, Name und Anliegen sowie gewünschte Lösung wie Auskunft, Korrektur oder Abhilfe
Rechts-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen sowie Auskunfts- und Löschersuchen:
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@vitarein.shop
- Bitte angeben: Name, Bestellbezug falls vorhanden, konkretes Anliegen und Identitätsnachweis bei sensiblen Anfragen
- Bearbeitung: Rechtliche Prüfung, Identitätsabgleich und schriftliche Erledigung mit Fristhinweis, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen