Vitarein wird betrieben von der Vitarein GmbH, Birkenweg 14, 90425 Nürnberg, Deutschland. Wir sind 2019 aus einem kleinen Beratungsteam für Ernährung und Alltagswellness entstanden und führen heute einen kuratierten Mehrmarken-Shop mit schlanker Organisation und festen Partnerabläufen. Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter support@vitarein.shop.

Unser Fachfokus liegt auf Vitalstoffen für Haut, Haar, Darm und Herz: Vitamine, Mineralstoffe, Omega-Fettsäuren, Pflanzenextrakte und Produkte für die Darmbalance. Dabei achten wir besonders auf Verzehrhinweise, Darreichungsformen und Alltagsverträglichkeit. Als unabhängiger Fachhändler führen wir Marken wie RepaVital, Naturtreu, LebenskraftPur, Möller's, omega3zone und Dr. Oldhaver – aktuell rund 553 Artikel – und ermöglichen Ihnen den neutralen Vergleich statt Markenbindung.

Wir nehmen Artikel nur nach Herstellerprüfung, vollständigen Produktangaben, Chargenrückverfolgbarkeit und stabiler Nachversorgung auf. Schwache oder unvollständig belegte Artikel sortieren wir aus. Jede Listung wird vor Freischaltung auf Herstellerangaben, Inhalts- und Pflichtangaben, Haltbarkeit und korrekte Abbildung geprüft und bei Abweichung gesperrt. So erhalten Sie gebündelt Auswahl, Bestellung und Betreuung aus einer Hand.

Günstige Preise entstehen bei uns aus Direktbezug über Hersteller und autorisierte Großhändler ohne Zwischenhandelsstufen, aus zentralem Einkauf mit Staffel- und Saisonkonditionen sowie aus schlanken Abläufen: automatisierte Bestell-, Lager- und Retourenprozesse, zentrale Listungspflege und ein eigenes Serviceteam statt Filialkosten. Ein vorteilhafter Preis ändert weder Herkunft noch Handhabung – Prüfung, Lagerung und Gewährleistungsabwicklung gelten unterschiedslos für alle Artikel.

Unterschiede je Artikel und Marke ergeben sich aus Einkaufskonditionen, Packungsgrößen, Rohstoffverfügbarkeit und Aktionszeiträumen. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und klar befristet – der im Shop genannte Aktionshinweis beschreibt Geltungsbereich und Einlösung.

Mit dem Code VITAREIN-VITAL15 sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Lösen Sie den Code im Warenkorb ein – der Abzug erfolgt an der Kasse gemäß dem dort genannten Aktionshinweis. Der Code gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht.

Ja. Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Quelle und entspricht der beschriebenen Herstellerware; Echtheit und einwandfreie Beschaffenheit werden zugesichert. Wir beziehen ausschließlich von Herstellern und belegbar autorisierten Lieferpartnern mit Lieferschein- und Chargennachweis. Grauimporte ohne Herkunftsnachweis sind ausgeschlossen. Ware wird chargenrein gelagert, am Eingang auf Siegel, Verpackung und Mindesthaltbarkeit kontrolliert und vor dem Versand stichprobenweise geprüft; temperaturempfindliche Ware erhält eine geschützte Verpackung.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Umverpackung, Chargennummer und Haltbarkeit und vergleichen Sie Inhalt und Etikett mit der Artikelbeschreibung im Shop. So erkennen Sie Abweichungen sofort und wir können schnell helfen.

Schreiben Sie uns mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Verpackung, Siegel, Etikett mit Charge und Haltbarkeit sowie einer kurzen Beschreibung der Auffälligkeit und des Zeitpunkts der Feststellung an qualitaet@vitarein.shop. So läuft es ab:

• Eingangsbestätigung über den genannten Supportkanal mit Vorgangsnummer
• Abgleich von Charge, Lieferkette und Listungsfreigabe mit dem Lieferpartner
• Rückmeldung mit Ergebnis und Angebot der Abhilfe

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir innerhalb unseres Liefergebiets kostenlos. Die Versandkosten und die Freigrenze werden Ihnen im Warenkorb und an der Kasse klar angezeigt.

Bei Fragen zum Versandstatus, zur Adresskorrektur, bei Zustellproblemen oder Nachforschung wenden Sie sich bitte an versand@vitarein.shop. Halten Sie Bestellnummer, Lieferadresse und – falls vorhanden – die Sendungsnummer bereit. Wir prüfen den Status beim Dienstleister und bieten Korrektur oder Ersatzversand nach der im Shop genannten Versandregelung an. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich für Bestellkorrektur, Reklamation, Gutschrift und Retourenabwicklung an service@vitarein.shop mit Bestellnummer, Fotos bei Beanstandung und Ihrer gewünschten Abhilfe. Wir klären den Sachverhalt, bieten eine Lösung an und setzen sie bis zur Abschlussbestätigung um – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Nach bestätigter Rücknahme bzw. genehmigter Gutschrift erstatten wir den entsprechenden Betrag auf den ursprünglichen Zahlungsweg. Bei berechtigter Echtheits- oder Qualitätsbeanstandung erstatten wir zusätzlich nachgewiesene Rücksendekosten. Für eine schnelle Zuordnung nennen Sie uns bitte immer Bestellnummer und Artikel.

Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und den Supporthinweisen im Shop. Bei Mängeln wenden Sie sich an service@vitarein.shop, bei Chargen-, Haltbarkeits- oder Echtheitsfragen direkt an qualitaet@vitarein.shop. Wir stimmen den Fall mit Hersteller und Lieferkette ab und entscheiden über Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung.

Die im Shop an der Kasse angezeigten Zahlungsarten stehen Ihnen je nach Verfügbarkeit zur Verfügung. Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand und Retouren ist support@vitarein.shop Ihre zentrale Anlaufstelle. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Anliegen sowie Ihre gewünschte Lösung wie Auskunft, Korrektur oder Abhilfe – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Ja, gerne. Schreiben Sie vor dem Kauf an beratung@vitarein.shop mit Ihrem Anliegen, bisher verwendeten Produkten und relevanten Unverträglichkeiten – bitte ohne sensible Gesundheitsdaten. Wir gleichen Ihren Bedarf ab, empfehlen passende Artikel und weisen auf die Produktangaben zu Anwendung und Verzehr hin. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Damit Ihr Anliegen sofort richtig landet:

• beratung@vitarein.shop: neutrale Produktauswahl und Anwendungsfragen vor dem Kauf
• service@vitarein.shop: Bestellkorrektur, Reklamation, Gutschrift und Retouren
• versand@vitarein.shop: Versandstatus, Adresskorrektur und Zustellprobleme
• qualitaet@vitarein.shop: Echtheits-, Chargen- und Haltbarkeitsprüfung sowie Listungskorrekturen
• support@vitarein.shop: zentrale Anlaufstelle für Bestellung, Zahlung, Versand und Retouren