מדיניות החזרות
מדיניות החזרות והחלפות
החזרות – מידע כללי
חלון ההחזרות שלנו מוגדר ל-14 יום מתאריך קבלת המוצר. לצורך שמירה על תקני בטיחות גבוהים, כל פריט שיוחזר יישמר במתקן הלוגיסטי שלנו במשך יום אחד לפני תחילת עיבוד ההחזרה.
אנא המתן עד 6 ימי עסקים לאחר הגעת ההחזרה אלינו, לצורך עיבוד מלא על ידי צוות השירות. לאחר אישור ההחזרה, ההחזר יוזן לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים – בהתאם לזמני העיבוד של הבנק שלך.
ליזום החזרה או החלפה, אנא צור קשר בדוא״ל: Vitareincontact@gmail.com
תנאי החזרה
- ניתן להחזיר פריטים תוך 14 יום מקבלת ההזמנה – עבור החלפה, שובר מתנה או החזר כספי. כולל פריטים בהנחה.
- הפריטים חייבים להיות במצב חדש, ללא שימוש ועם האריזה המקורית.
- כל ההחזרות מעובדות תוך 6 ימי עסקים מהגעת הפריטים למרכז הלוגיסטי שלנו.
- במידה והמוצר שקיבלת פגום – נא שלח דוא״ל עם תמונה ברורה לכתובת Vitareincontact@gmail.com. נעניק טיפול מיידי ובעל עדיפות גבוהה.
- דמי משלוח ששולמו בעת ביצוע ההזמנה – אינם ניתנים להחזר.
- במידה ולא קיבלת את תווית ההחזרה – המתן 24 שעות לפני פנייה לצוות השירות שלנו. ההחלפות ניתנות ללא עלות.
החלפות
- עקב הביקוש הגבוה, איננו יכולים להבטיח זמינות של מידה או פריט מבוקש במלאי.
- אין באפשרותנו לשמור פריטים להחלפה מראש.
- במקרה של בקשה לפריט שאינו במלאי, ההזמנה תטופל כהחזר כספי.
- החלפות ניתנות לפי המחיר ששולם בפועל עבור הפריט – לא ניתן להחיל קוד הנחה חדש עבור פריט חלופי.
החזרים כספיים
- החזרים זמינים לכל ההזמנות – בחר באפשרות זו בעת פתיחת בקשת ההחזרה שלך.
- נ扣 5% מההחזר עבור השימוש בתווית ההחזרה שסופקה על ידינו.
- בהתאם לאמצעי התשלום, ייתכן ויידרשו עד 7 ימי עסקים להופעת הסכום בחשבון שלך.
- ההחזר יבוצע אך ורק לאמצעי התשלום המקורי בו נעשה שימוש בעת ביצוע ההזמנה.